Offrir en permanence la plus grande qualité à nos clients est un principe de base de la philosophie d'entreprise d’AXOR. C'est pourquoi nous offrons aux premiers clients finaux (tels que définis ci-dessous) une garantie fabricant volontaire sur nos produits, indépendamment des droits dont ils disposent vis-à-vis de leur revendeur. Les conditions et détails de cette garantie fabricant volontaire figurent dans les conditions de garantie suivantes.
AXOR accorde une garantie fabricant aux premiers clients finaux pour les produits AXOR. Cette garantie fabricant volontaire s'ajoute aux droits légaux dont dispose le premier client final vis-à-vis de son revendeur. Les éventuels autres droits du premier client final vis-à-vis d’AXOR (p. ex. en raison d'une éventuelle responsabilité du fait des produits) restent également inchangés (voir point VII ci-dessous).
Le « premier client final » est celui qui a été le premier consommateur à acheter le produit AXOR directement auprès de AXOR/Hansgrohe ou d'un partenaire commercial de Hansgrohe (en particulier une entreprise de sanitaires, un revendeur, un magasin de bricolage). Le « consommateur » au sens de la présente garantie fabricant est toute personne physique qui a acheté le produit AXOR pour son usage privé et non pour l'utiliser dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (p. ex. pour le revendre ou l'installer chez un tiers).
Cette garantie fabricant n'est valable que pour le premier client final et n'est pas transférable. En cas de revente du produit AXOR par le premier client final, la garantie n'est donc pas transférée à l'acquéreur, indépendamment du fait que l'acquéreur soit également un consommateur.
AXOR garantit au premier client final que le produit AXOR qu'il a acheté est exempt de tout défaut de matériau, de fabrication et de conception. La référence étant l'état de la science et des techniques au moment de la fabrication.
La garantie est valable pour tous les produits AXOR pendant cinq ans à compter de la date d’acquisition par le premier client final que, mais au maximum six ans après la date de fabrication. Les produits AXOR mentionnés ci-dessous en sont exclus – pour ces produits AXOR, un délai spécial s'applique :