AXOR si assume nei confronti dell'utente, in aggiunta alla garanzia a norma di legge che spetta al consumatore nei confronti del suo venditore, la presente garanzia del produttore sui prodotti AXOR.
Essa è valida salvo plausibili disposizioni legali di responsabilità, come ad esempio secondo Produkthaftungsgesetz (legge sulla responsabilità sul prodotto), in casi di dolo e grave negligenza, per lesioni vitali al corpo e alla salute imputabili ad AXOR o ai suoi ausiliari.
Ai sensi di questa garanzia del produttore, viene di seguito definita "consumatore" ogni persona fisica proprietaria del prodotto che non lo ha acquistato per rivenderlo o per installarlo presso terzi nell'ambito della propria attività lavorativa commerciale o indipendente. Il "primo cliente" è l'utente che per primo ha acquistato il prodotto da Hansgrohe, da un commerciante o da un'altra persona fisica o giuridica, che ha rivenduto o installato il prodotto nell'ambito della sua attività lavorativa commerciale o indipendente.
Valida per i prodotti AXOR che i primi clienti hanno acquistato dopo il 01/01/2010 (scontrino):
AXOR garantisce al consumatore che i suoi prodotti sono privi di difetti di materiale, produzione e costruzione. Determinante è qui lo stato della scienza e della tecnica al momento della produzione. Il prodotto deve aver riportato già a questo punto il difetto che ha causato il danno. Diritti alla sostituzione per danni conseguenti o responsabilità del prodotto sussistono esclusivamente ai sensi delle norme legali.
Questa garanzia è valida per tutti i prodotti AXOR per un periodo di 5 anni a partire dalla data di acquisto dal primo cliente, ma per un massimo di 6 anni dalla produzione. Il termine della garanzia non si proroga in seguito alla fornitura di prestazioni nell'ambito della stessa, in particolare per quanto riguarda la riparazione e la sostituzione. In questo caso il termine della garanzia non riparte da zero.
L'utente può far valere i diritti di questa garanzia facendo pervenire una segnalazione scritta dei difetti entro i termini temporali della garanzia ad AXOR o al venditore presso il quale il cliente ha acquistato il prodotto. Condizione della garanzia è che l'utente indichi l'errore entro due mesi dal momento in cui ha riconosciuto o rilevato il problema. È compito dell'utente provare che la garanzia non sia scaduta (per esempio mostrando la ricevuta d'acquisto del primo cliente).
AXOR ha anche il diritto di determinare l'inizio del periodo di garanzia in base alla data di produzione.
AXOR ha la libertà di decidere se riparare il prodotto, sostituirlo o risarcire
al consumatore il prezzo di acquisto.
Di norma, l'utente può far riparare il prodotto difettoso previo consenso da parte di AXOR da parte di un professionista specializzato sul posto. In questo caso la garanzia prevede la fornitura gratuita delle parti di ricambio necessarie. Se AXOR decide per conferma scritta di effettuare personalmente la riparazione del prodotto, allora i costi per le parti di ricambio, di installazione e di manodopera, oltre alle eventuali spese per il trasporto o la spedizione del prodotto, saranno a carico di AXOR. L'utente dovrà mettere a disposizione il prodotto.
Una volta restituito il vecchio prodotto, questo verrà sostituito gratuitamente con un nuovo prodotto dello stesso genere, stessa qualità e stesso tipo. Se al momento della segnalazione dell'errore l'articolo interessato non viene più prodotto, AXOR è autorizzata a fornire un prodotto simile. Il trasporto o la spedizione da/a AXOR oppure da/al venditore; qualsiasi smontaggio e rimontaggio del prodotto o qualsiasi altra misura particolare possono essere eseguiti solo previo consenso da parte di AXOR. Se AXOR stabilisce la misura più adeguata, le spese che ne derivano saranno tutte a carico di AXOR. L'utente è tenuto a ritirare a proprie spese il nuovo prodotto dal commerciante AXOR più vicino, se non diversamente pattuito.
Se AXOR sceglie di rimborsare il prezzo d'acquisto e lo conferma per iscritto, l'utente dovrà restituire il prodotto e Hansgrohe provvederà al rimborso del prezzo di acquisto del prodotto.
Condizione generale per la validità di questa garanzia è l'installazione e la manutenzione a regola d'arte secondo il manuale d'istruzioni, lo stato della tecnica (per esempio eseguite da un'impresa artigiana o da un'impresa specializzata autorizzata) e il manuale d'istruzioni e utilizzo dei prodotti AXOR secondo le istruzioni tecniche e di manutenzione di AXOR.
Inoltre è necessario, come ulteriore misura di per sé non esaustiva, che le tubature d'acqua di entrata, soprattutto prima dell'installazione del prodotto o dopo le operazioni di montaggio, vengano adeguatamente pulite secondo le norme vigenti, che le installazioni siano conformi alle illustrazioni allegate e che la pressione di esercizio della rete idrica venga verificata in base alle disposizioni tecniche.
Istruzioni di montaggio, istruzioni d'uso e di manutenzione sono incluse con ogni prodotto e disponibili sul sito www.AXOR-design.ch.
I diritti di garanzia non includono:
pezzi soggetti ad usura, per esempio guarnizioni che si sono usurate;
pezzi fragili, come per esempio vetro o lampadine che si sono frantumati;
materiale di consumo, per esempio batterie, filtri o rompigetto che si sono consumati;
divergenze minime dei prodotti Hansgrohe dalle caratteristiche dovute, ma che non influiscono sul valore di utilizzo del prodotto;
infiltrazioni di sporco, getti d'acqua, soprattutto di acqua calda, deposito calcareo, errori di funzionamento e di utilizzo, danni per influssi ambientali aggressivi, prodotti chimici, detergenti;
difetti del prodotto causati dall'installazione, dal trasporto e dalla messa in funzione di prova dell'oggetto acquistato;
danni causati dal prodotto Hansgrohe difettoso;
prodotti da esposizione e simili.
La garanzia perde validità se:
non si osservano le istruzioni di montaggio, manutenzione e utilizzo disponibili sul sito www.AXOR-design.ch;
l'installazione, la manutenzione e le riparazioni non vengono effettuate da personale esperto;
il venditore, l'installatore o terzi causano un danno al prodotto;
i danni sono da ricondurre ad una normale usura o danneggiamento intenzionale (in caso di danno per negligenza, le parti riconoscono reciprocamente il concorso di colpa);
l'installazione o la messa in funzione non è stata effettuata in modo conforme;
la manutenzione è stata effettuata in modo carente o imperfetto;
i prodotti non sono stati o non vengono usati secondo il loro scopo previsto;
i danni sono causati da forza maggiore o disastri naturali, soprattutto, ma non esclusivamente,
per allagamenti, incendi o danni da gelo.
Se un difetto del prodotto non viene coperto da questa garanzia, i costi derivanti da spedizione e trasporto sono a carico dell'utente. Inoltre, l'utente deve sostenere i costi, compresi eventuali costi di manodopera derivati dall'ispezione del prodotto, nonché i costi di smontaggio e rimontaggio del prodotto.
Se l'utente desidera l'esecuzione di una riparazione pur essendo stato informato dell'esclusione della stessa dalla garanzia e dei costi previsti per la sua esecuzione, deve sostenere anche i costi per i pezzi di ricambio e la manodopera.
Se il prodotto non ha presentato il difetto alla consegna, AXOR decide per ogni singolo caso se effettuare eccezionalmente una sostituzione. In questo caso l'utente non ha diritto alla riparazione del difetto.
Oltre ai diritti stabiliti dalla garanzia, l'utente dispone dei diritti legali. Questi diritti, in determinate condizioni vantaggiose per l'utente, non vengono limitati dalla garanzia. Allo stesso modo, la garanzia non tocca i diritti del primo cliente o eventualmente dell'utente nei confronti del venditore presso il quale l'utente ha acquistato il prodotto.
Per questa garanzia vale il diritto italiano. Finché consentito, il foro giuridico di competenza è quello di Moncalieri (TO).
Hansgrohe S.r.l.
C.so trieste, 170
10024 Moncalieri (TO)
Italia