2018年10月現在

プライバシーポリシー

一般事項

Hansgrohe SE (Auestr.5-9, 77761 Schiltach) および Hansgrohe Japan K.K., Tennozu First Tower 3F, 2-2-4 Higashi Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo は、お客様から得た個人情報の保護を重要視しています。当社は必ず (a) 法が定める権限に基づく範囲内で、もしくは (b) お客様から個別に同意を得たうえで、お客様の個人情報を収集、処理、利用します。以下では、当社の法定権限をご説明いたします。ただし、同意の旨を申告する必要性が明文化されて、注意が喚起されている場合は、その限りではありません。

当社ウェブサイトで提供のコンテンツをご利用しやすくするために

お客様が当社ウェブサイトで提供するコンテンツにアクセスする場合、当社は以下のユーザー情報について、短期間で収集および保存を行い、お客様の利便性向上のために利用致します。お客様を識別特定するためのプロパティ(お客様のIPアドレス、場合によりユーザー名・パスワード)、お客様のご利用にかかわる情報として、開始・終了・方法・範囲にかかわる内容、お客様のブラウザおよびOSの種類にかかわる情報このとき、WWW(ワールド・ワイド・ウェブ)上のウェブサイトへアクセスする際に必要となる技術手順を利用します。同様の内容は、当社が発行するニュースレターのコンテンツへお客様がアクセスされるときに適用します(当社のニュースレターは、お客様がご要望になった場合、カタログをご請求いただいた場合に限り送信します)。

ニュースレター / Eメールによるマーケティング

お客様が当社のニュースレターに登録すると、定期的にハンスグローエ社およびそのブランドであるハンスグローエ、アクサーに関するお知らせをお届けします。お知らせには製品の他、背景となる情報、コンペ、協賛等に関する情報も含まれます。登録フォームではお客様が希望する情報を指定することが可能です。登録は仮登録を経て本登録を行う「ダブルオプトイン」方式を採用しています。登録フォームによる手続きが完了すると、リンクを添付したEメールが当社から送信されます。このリンク先にアクセスすることで、Eメールアドレスの所有者であること、ハンスグローエからのニュースレターを希望していることを再確認します。以前にお客様より同じ情報が提供されている場合は、この確認メールを改めて送信しないことがあります。確認手続きが完了すると、ハンスグローエ社およびそのブランドであるハンスグローエ、アクサーのニュースレターが配信されます。ただし、これらのマーケティングメッセージはいつでも登録を解除することができます。配信を止めたい場合は、ニュースレターに記載されている「登録解除」のリンクをクリックしてください。届けられるニュースレターの内容は、お客様の興味に合わせてパーソナライズされることがあります。また、パーソナライズはお客様から提供された情報に基づいて行われます。当社の個人情報の処理に異議を申し立てたい場合、またはお客様ご自身でパーソナライズを無効にする「オプトアウト」操作が行えない場合は、誠にお手数ですが privacy@hansgrohe.com までご連絡ください。

お客様より自発的にご提供いただいた個人情報

お客様が自発的に当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム、Eメール、郵便物などから当社に提供した氏名、肩書き、Eメールアドレス、郵送先住所、電話番号、メッセージ等の個人情報は、必要なサービスを提供する目的でのみ保存および利用されます (ご請求があった情報の発信、技術的質問またはその他のご質問への回答、お客様からいただいたウェブサイトのフィードバックに対する回答など)。

ハンスグローエのグループ企業が行う様々な活動 (例えば、求人やコンペティション) は、当社ウェブサイトの応募フォームからご応募になれます。お客様から上記のフォームにより (添付文書を含めて) ご提供いただいた個人情報は、職場のポストを提示しているグループ企業に転送します。この作業は、応募手続きを進めることに目的を限定して行います。当社は、上記の転送を行った後、直ちにお客様の個人情報を削除します。職場のポストを公募している企業は、応募手続きを完了してから、6ヶ月以内にお客様の個人情報を削除します。法律により、個人情報は継続して保存しなければならないときは、上記に挙げる各々の削除は行いません。

販売代理店検索により、お客様が選択した販売代理店に宛ててお問い合わせいただくときは、当社ウェブサイトからご連絡いただけます。当社は、お客様からご入力いただいた情報を確認せず、お客様のお問い合わせを直接、販売代理店へ転送し、そのうえで販売代理店は、お客様からご入力いただいた情報を、お客様の個人情報を含めて受領します。当社は転送後、上記の情報を当社で削除いたします。ただし、お客様が販売代理店評価への参加をご希望になり、かつ法律によって当社において個人情報を継続して保存しなければならない場合は、その限りではありません。

当社は、「販売代理店紹介」のサービスをご用意しておりますが、お客様がご利用になる場合、Eメールアドレス、携帯電話の番号、お客様が送信者および受信者としてご指定になる氏名、通信文を送信するためにお客様が必要に応じて入力される通信文をいずれも、当社は保存致します。当社は法律により継続保存の義務を負わない限りにおいて、Eメールを送信した後、直ちに個人情報を削除致します。

当社はE-Cardのサービスをご用意しておりますが、お客様がご利用になる場合、Eメールアドレス、お客様が送信者および受信者としてご指定になる氏名、通信文を送信するためにお客様が入力される通信文、IPアドレスをいずれも当社は保存いたします。当社は法律により継続保存の義務を負わない限りにおいて、Eメールを送信した後、直ちに個人情報を削除致します。

当社は、お客様の個人情報をお客様より明文化した同意をいただくことなく、宣伝目的で使用するときは、もっぱら法で認められた範囲内でこれを行います。Eメール、または電話を用いて宣伝広告を目的とした働きかけを行うときは、明文化した同意をお客様からいただきます。当社はお客様から自発的にご提供いただいた個人情報であって、以下に掲げるものに対しましては、法定の権限に基づき、かつその権限の範囲内で、(1) 自社の提供商品の宣伝広告を図る目的に必要な程度で、処理および利用を行うか、または (2) これらの情報をハンスグローエのグループ企業に宛てて送信し、それら企業の宣伝広告に利用します。所属する人的集団 (例えば、ハンスグローエの顧客か、または、利害関係者かで、お客様が該当する属性を指します)、氏名、肩書き、学位、職業名、業種名、会社名称、住所、Eメールアドレス (電話番号は除く)、生年月日。上記の情報に加えて当社は、必要に応じて別途、当社が合法的に収集した情報について、保存および利用を行い、自社の提供商品の宣伝広告に使用します。上記に列挙した情報を、当社が当社と繋がりがあるグループ企業に宛てて送信し、これらグループ企業が宣伝広告の目的で利用する場合、法の定めにより、これらグループ企業は、該当グループ企業が当社より情報を受領した旨を、お客様に対してお知らせしなければなりません (宣伝広告物中での注意書きなどによります)。当社はこの場合において、情報の出所、および受領者にかかわる内容を2年間、保存します。

お客様の個人情報を宣伝広告の目的で利用することに対し、お客様は随時、異議の申し立てを行うことができます。

お客様のご利用パターンにかかわるご案内

当社は、当社の提供商品、および当社の宣伝広告を最適な形でお客様のニーズに合致させたいと考え、顧客各位のユーザーパターン全般にかかわる情報を必要としております。そのため当社では、当社ウェブサイトの提供コンテンツを利用しやすくするためにご承諾をいただいたうえで収集した、上記のユーザー情報から匿名の使用プロファイルを作成します。すなわち、ユーザー情報の中にあって、お客様ご本人を特定しうるデータ (IPアドレス、ユーザー名、パスワードなど) は、もれなく抽象的な属性で置き換える操作を行います。お客様ご本人にかかわるデータをまとめてユーザープロファイルを作成したり、別の目的で利用することは、いずれもありません。

お客様の個人情報を宣伝広告の目的で利用することに対し、お客様は、随時、異議の申し立てを行うことができます。

当ウェブサイトは、Google社 (以下 "Google") が提供するウェブ解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスではウェブサイト閲覧者のコンピューターに「Cookie」と呼ばれるテキストデータを保存し、ユーザーのウェブサイトの利用に関する情報を解析します。通常はユーザーが当ウェブサイトを訪問すると、Cookieがそのデータを米Googleのサーバーに転送し、保存します。当ウェブサイトでIPアドレス等の情報を隠すアノニマイザーを有効にした場合、閲覧者のIPアドレスはEU加盟国または他の欧州経済領域の締約国のGoogleで保存される前に短縮化されます。完全なIPアドレスを米Googleのサーバーに転送・短縮化するのは、例外的な事例に限られます。当ウェブサイトの運営上の契約により、Googleはこれらの情報をウェブサイトの利用に関する評価、ウェブサイトの利用状況に関するレポートの作成、ならびにウェブサイト利用とインターネット利用に関連したサービスの提供に使用します。Google アナリティクスがご使用のブラウザから収集したIPアドレスを、Googleの他のデータと関連付けることはありません。Cookieを保存しないようにするには、ブラウザの設定でCookieを無効にしてください。ただし、設定を無効にすると当ウェブサイトの一部機能が使用できなくなることがあります。また、下記リンクのブラウザプラグインをダウンロードしてからインストールすると、Cookieが作成したデータおよびウェブサイトの利用に関連したデータ (IPアドレスを含む) の収集や加工、ならびにこれらのデータの編集をGoogleが行わないようにすることが可能です。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de完全なIPアドレスを取得する解析ツールの利用に関しては異論があることを考慮し、当社ウェブサイトではGoogle アナリティクスに "_anonymizeIp()" の拡張子を付けています。この拡張子は個人を特定することを避けるために、IPアドレスを一部省略して処理します。

当社はAdWordsとDouble-Click-Cookiesから得られるデータを統計目的で分析するため、Google Analyticsを使用しています。お客様がこの処理を希望しない場合は、Ads Preferences Manager で無効化することができます。詳しい情報とデータ保護に関しては以下のリンクから確認できます。http://www.google.com/analytics/terms/de.html または http://www.google.de/intl/de/policies/

お客様の端末デバイスにある情報ストレージへのアクセス (Cookieの使用)

当社はお客様から事前の同意をいただかずにCookieを利用しますが、当社ウェブサイトの提供コンテンツにおいて、その利便性を向上させることに使用目的を限定します。Cookieとは、テキストファイルであり、当社ウェブサイトに繰り返しアクセスするユーザーは、これらファイルに含まれる情報により特定できます。上記のテキストファイルは、お客様の端末デバイスに保存され、そこに保存されたファイルに当社からアクセスを行います。当社は、上記のプロセスにおいて個人情報を収集、および保存するときは、明文化した同意をお客様からいただくようにしております。また、特にお客様のIPアドレスは暗号化しておりますので、お客様ご本人への関連づけは不可能になっております。その他、当社が収集、および保存の対象とする情報は、お客様が選択されたオプション (例えば、表示言語、国別のページ、B2BおよびB2Cの各提供商品)、メモパッドに保存した、またはダウンロードセンターからダウンロードした製品の品番、サイトのページにアクセスする頻度、および時間などに限定します。お客様がCookieの受入を希望されないときや、お客様の端末デバイスに保存されたデータを削除するときは、お客様の方で随時、ブラウザの詳細設定から設定ができます。当社がその意向により、当社の提供商品と宣伝広告をニーズに合わせて最適化する目的でCookieを使用するときは、当社は事前にお客様より同意をいただきます。

社外のサービスプロバイダー

個人情報の収集、および利用にあたっては、サービスプロバイダーを選定して当社を一部で補佐させますが、これらサービスプロバイダーはその請負契約に沿い、当社からの指示に厳格に従う関係で業務を進め、また当社は、これらサービスプロバイダーによる役務提供の前、および、役務提供を開始した後は定期的にそれぞれサービスプロバイダーのチェックを行います。

LinkedIn広告

LinkedIn Insightタグが収集するユーザーデータは暗号化されます。LinkedInが個人を特定するデータをウェブサイトの所有者と共有することはありません。オーディエンスと広告パフォーマンスに関するサマリーレポートのみを共有します。

詳細:
レポート規約 https://www.linkedin.com/legal/ads-policy
プライバシーポリシー https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

情報の削除

個人情報保護について、このページに掲載した注意事項の中で別途、定めがある場合を除き、当社はお客様の個人情報を保存の目的を失ってから3ヶ月以内に削除します。ただし、法律により当社が個人情報を継続して保存しなければならない場合は、その限りではありません。

お客様の権利、お問い合わせ窓口

上記の権利に加え、随時、お客様は保存されているお客様関連のデータにかかわる情報を請求したり、誤った情報の訂正や削除を依頼することができます。お客様の異議、ご質問、情報の請求、削除依頼、苦情は、以下までお寄せください。

Hansgrohe SE
Ingo Lorenz
Auestr.5-9
77761 Schiltach

関連リンク:

データ収集を拒否するブラウザプラグイン
Ads Preferences Manager
Google アナリティクス利用規約
Google アナリティクスプライバシーポリシー

データの効率化

データの重複回避と効率化の原則に基づき、当社では個人情報に関わるデータを必要な期間、もしくは法令が定める期間 (法律上のデータ保持期間) に限って保存します。目的が果たせなくなった、もしくは保存期間を経過した情報は、使用を停止するか破棄します。

当社が保存しているお客様の個人情報について、お客様は開示、修正、停止、削除の申し立てをする権利を持っています。ただし、契約の一部として情報の保存が義務づけられている場合、または法律で保存が定められている場合はその限りではありません。

データの収集、処理、利用に関するお客様の同意は、いつでも撤回することができます。その場合はメールで privacy@hansgrohe.com までお問い合わせください。

当社の個人情報保護方針および個人情報の扱い方についてご不明な点がございましたら、メール (privacy@hansgrohe.com) または会社概要ページの連絡先までお問い合わせください。

データはロック状態を維持するため、保存ファイルに入れて監視する必要があります。アーカイブの義務が法的に発生しない場合、お客様もデータ削除を要請することができます。それ以外の場合は、お客様からのご依頼がない限りデータロックの状態が保たれます。

プライバシーポリシーの変更について

当社は最新の法令規則を順守する目的で、プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。また、新サービスの提供開始時など、提供業務に追加や変更が加わった場合にも、プライバシーポリシーを更新することがあります。お客様が当社ウェブサイトを訪問する時には、常に最新のプライバシーポリシーが適用されます。

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