AXOR myöntää lakisääteisen myyjän kuluttajalle antaman takuun lisäksi AXOR-tuotteille valmistajan takuun.
Näitä takuuehtoja sovelletaan lain, esim. tuotevastuulain, pakottaviin säännöksiin perustuvaa vastuuta rajoittamatta sellaisissa tapauksissa, joissa AXOR tai sen velvoitteiden täyttämisessä avustava taho on tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttanut henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuvan vahingon.
”Kuluttajalla” tarkoitetaan näissä takuuehdoissa jokaista luonnollista henkilöä, joka on tuotteen omistaja ja joka ei ole ostanut tuotetta jälleenmyyntitarkoituksessa tai asentaakseen tuotteen kolmannen henkilön tiloihin oman elinkeinonsa tai ammattinsa harjoittamisen puitteissa. ”Ensiostajalla” tarkoitetaan kuluttajaa, joka on ensimmäisenä ostanut tuotteen AXORilta, jälleenmyyjältä tai sellaiselta luonnolliselta henkilöltä tai oikeushenkilöltä, joka jälleenmyy tai asentaa tuotteen oman elinkeinonsa tai ammattinsa harjoittamisen puitteissa.
Seuraava takuu koskee AXOR-tuotteita, jotka ensiostaja on ostanut 1.1.2010 jälkeen (ostokuitti):
AXOR takaa kuluttajille, että sen valmistamissa tuotteissa ei ole materiaalivirheitä, valmistusvirheitä tai rakenteellisia virheitä. Virheiden osalta ratkaisevana pidetään tuotteen valmistusajankohdan tieteellistä ja teknistä tasoa. Takuu edellyttää, että tuotteen vahingoittumisen aiheuttaneen virheen on pitänyt olla tuotteessa jo valmistushetkellä. Kuluttajan oikeus esittää tuotevastuuseen perustuvia vaatimuksia tai vaatia välillisten vahinkojen korvaamista perustuu lain pakottaviin säännöksiin.
Tämä takuu on voimassa viisi (5) vuotta kaikille AXOR-tuotteille ensiostajan tekemän hankinnan ostopäivästä, enintään kuitenkin kuusi (6) vuotta valmistuspäivästä. Takuuaikaa ei pidennetä tämän takuun nojalla tehtyjen suoritusten vuoksi, eikä etenkään, mikäli kyse on virheen korjaamisesta tai tuotteen vaihtamisesta. Takuuaika ei näissä tapauksissa myöskään ala alusta.
Kuluttaja voi vedota tähän takuuseen perustuviin oikeuksiinsa tekemällä takuuajan puitteissa kirjallisen virheilmoituksen AXORille tai sille jälleenmyyjälle, jolta ensiostaja osti tuotteen. Lisäksi edellytetään, että kuluttaja tekee virheilmoituksen kahden kuukauden kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen tai kun hänen olisi pitänyt havaita virhe. Kuluttajan vastuulla on näyttää toteen, että takuuaika ei ole umpeutunut (todisteena esimerkiksi ensiostajan ostokuitti).
AXORilla on tarvittaessa oikeus määrätä takuuajan alkamisajankohta tuotteen valmistuspäivän perusteella.
AXOR tekee päätöksen siitä, korjataanko tai vaihdetaanko tuote vai
hyvitetäänkö kauppahinta kuluttajalle.
Yleensä kuluttajan virheellinen tuote korjataan AXORin etukäteen antamalla suostumuksella paikan päällä alan ammattilaisen toimesta. Tässä tapauksessa takuu kattaa tarvittavien varaosien toimituksen. Mikäli AXOR ilmoittaa kirjallisesti päättäneensä tehdä korjaustyöt itse, AXOR vastaa varaosien hankkimisesta, asennuksesta, omasta työstään ja tuotteen mahdollisesta kuljetuksesta tai lähettämisestä aiheutuneista kustannuksista. Kuluttajan on annettava tuote korjattavaksi.
Jos tuote vaihdetaan, vanha tuote korvataan veloituksetta uudella tuotteella, joka vastaa malliltaan, laadultaan ja tyypiltään korvattavaa tuotetta. Mikäli kyseistä tuotetta ei virheilmoituksen tekohetkellä enää valmisteta, AXORilla on oikeus toimittaa tilalle samankaltainen tuote. Erityiset toimenpiteet, kuten tuotteen kuljetus tai lähetys AXORille ja takaisin tai jälleenmyyjälle ja takaisin sekä tuotteen purkaminen ja uudelleenasennus, voidaan suorittaa vain AXORin etukäteen antamalla suostumuksella. Jos AXOR antaa suostumuksensa suunnitellun toimenpiteen suorittamiseen, se vastaa näistä toimista aiheutuvista kustannuksista. Kuluttajan on itse noudettava uusi tuote lähimmältä AXOR-jälleenmyyjältä, ellei toisin ole sovittu.
Jos AXOR ilmoittaa kirjallisesti kuluttajalle päättäneensä hyvittää tuotteen kauppahinnan, kuluttajan on palautettava tuote, minkä jälkeen AXOR hyvittää hänelle tuotteesta maksetun kauppahinnan.
Tämän takuun voimassaolon edellytyksenä on AXORin valmistamien tuotteiden asianmukainen asennus ja huolto käyttöohjeiden ja yleisesti hyväksyttyjen teknisten sääntöjen mukaisesti (esim. alan ammattilaisen tai valtuutetun asiantuntijan toimesta) sekä käyttöohjeiden noudattaminen ja tuotteiden käyttäminen AXORin teknisten ohjeiden ja hoito-ohjeiden mukaisesti.
Tähän lukeutuvat muun muassa, näihin kuitenkaan rajoittumatta, seuraavat seikat: vesiputket huuhdotaan asianmukaisella tavalla voimassa olevien standardien mukaisesti erityisesti ennen tuotteen asennusta ja rakennustoimenpiteiden jälkeen, huolehditaan siitä, että asennukset vastaavat käyttöohjeisiin sisältyviä havainnollistavia kuvia ja tarkastetaan vesijohtoverkoston paineen yhteensopivuus teknisten määräysten kanssa.
Jokaisen tuotteen mukana toimitetaan asennusohjeet sekä käyttö- ja hoito-ohjeet, jotka ovat myös saatavilla verkkosivustollamme osoitteessa www.AXOR-design.fi.
Takuuvaatimus ei käsitä:
Kuluvien osien, kuten tiivisteiden, kulumista.
Särkyvien osien, kuten lasin ja hehkulamppujen, särkymistä.
Kulutusmateriaalien, kuten paristojen, suodatinten tai poresuutinten, kulumista käytössä.
Hansgrohe-tuotteiden sellaisia pienimuotoisia poikkeavuuksia tuotteelle asetetuista laatuvaatimuksista, joilla ei ole vaikutusta tuotteiden käyttöarvoon.
Lian kertymistä, vesi-iskuja, erityisesti lämminvesi-iskuja, kalkkikertymiä, käyttövirheitä, aggressiivisten ympäristövaikutusten, kemikaalien tai puhdistusaineiden aiheuttamia vahinkoja.
Ostetun tuotteen asennuksesta, kuljetuksesta ja koekäytöstä johtuvia tuotevirheitä.
Viallisen Hansgrohe-tuotteen aiheuttamia vahinkoja.
Näyttelytuotteita jne.
Takuu ei päde seuraavissa tapauksissa:
Tuotteen mukana toimitettuja ja verkossa osoitteessa www.AXOR-design.fi saatavilla olevia asennus-, hoito- ja käyttöohjeita ei ole noudatettu.
Tuotteen asennus, huolto, korjaus tai hoito on tapahtunut ammattitaidottoman henkilön toimesta.
Myyjän, asentajan tai kolmannen osapuolen toimesta on aiheutunut tuotevahinko.
On aiheutunut vahinkoja, jotka johtuvat tavanomaisesta kulumisesta tai tahallisesta vahingoittamisesta – jos vahinko on aiheutunut huolimattomuudesta, arvioidaan keskinäisessä yhteysymmärryksessä osasyyllisyys.
Tuotteen asennus tai käyttöönotto on tapahtunut virheellisesti.
Tuotteen huolto on ollut puutteellista tai virheellistä.
Tuotetta ei käytetä tai ei ole käytetty sen käyttötarkoituksen mukaisesti.
Vauriot johtuvat erityisesti, mutta ei rajoittuen, ylivoimaisesta esteestä tai luonnonkatastrofeista.
Tulvat, tulipalot tai pakkasvauriot.
Jos on havaittu tuotevirhe, jota tämä takuu ei kata, on kuluttajan vastattava tuotteen lähetyksestä ja kuljetuksesta aiheutuvista kustannuksista. Lisäksi kuluttajan on vastattava kaikesta tuotteen mahdollisesta tutkimisesta, purkamisesta ja uudelleenasennuksesta aiheutuvista kustannuksista mahdolliset työkustannukset mukaan lukien.
Mikäli kuluttaja tietoisena takuuehtojen pätemättömyydestä ja tuotteen korjaamisesta aiheutuvien kustannusten arvioidusta määrästä pyytää tuotteen korjaamista, hänen on lisäksi vastattava varaosien hankinnasta ja työstä aiheutuvat kustannuksista.
Jos tuotteessa ei sen toimitushetkellä ole esiintynyt vikaa, AXOR voi yksittäistapauksessa tehdä päätöksen riidan sopimisesta hyvän tahdon eleenä. Tässä tapauksessa kuluttajalla ei ole oikeutta vaatia tuotevirheen korjaamista.
Kuluttaja voi näiden takuuehtojen lisäksi vedota lakiin perustuviin oikeuksiinsa. Takuulla ei rajoiteta näitä kuluttajalle tietyissä tapauksissa edullisempia oikeuksia. Takuulla ei myöskään ole vaikutusta oikeuksiin, jotka ensiostajalla ja mahdollisesti kuluttajalla on sitä myyjää kohtaan, jolta ensiostaja on tuotteen ostanut.
Tähän takuuseen sovelletaan Sveitsin kauppaoikeutta poissulkien Wienin yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskien (Yhdistyneiden kansankuntien yleissopimus, solmittu Wienissä 11. huhtikuuta 1980). Tästä takuusta johtuvien velvollisuuksien täytäntöönpanopaikka on Neuenhof, Sveitsi. Oikeuspaikka, jossa tästä takuusta johtuvat mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan, on Baden, Sveitsi.
Hansgrohe AG
Industriestrasse 9
5432 Neuenhof
Sveitsi