Baño de hotel digital.

Artículo de Thomas Edelmann.

Charla AXOR en la ISH

Charlas sobre el baño. Con AXOR.

A veces hay que sentarse a hablar de las cosas. Y, en todo caso, el mejor lugar es allí donde se dan cita los expertos y las personas interesadas. En la ISH, las tres intensas «charlas AXOR» fueron algo más que un simple pasatiempo. Presentaron una sorprendente combinación de futuro y presente, de práctica y proyección basada en la investigación. Un artículo del periodista y crítico de diseño Thomas Edelmann.

Se debatieron en profundidad tres cuestiones relacionadas con el tema principal de la «individualización». La primera sesión, que fue muy concurrida, se ocupó de los baños de hotel inteligentes.

Charla sobre el baño AXOR en la ISH.

Posibilidades digitales.

El debate se centró en las expectativas de la gente de negocios sobre el baño de hotel. ¿Debe ser funcional por las mañanas y relajante por las noches? ¿Qué posibilidades ofrece la digitalización? Para Ian Biglands, director de desarrollo de la cadena hotelera «Premium Economy» Premier Inn, esta es una cuestión difícil porque parece inaccesible.

Solo aquello que se ha establecido como estándar en hoteles de 4 y 5 estrellas tiene alguna posibilidad de ser económicamente viable en otras categorías de hotel. Sin embargo, las novedades como los inodoros con lavabo se están convirtiendo en algo común y al alcance de casi todos los segmentos de precio/ equipamiento.

¿La digitalización como oportunidad?

Por el contrario, Bernd Eigenstetter se hace cargo en Phoenix Design de la experiencia de usuario y ve en la digitalización una oportunidad: aquellos que generan más, y mejores, datos de los clientes pueden ofrecer valor añadido y tener un impacto considerable a un coste comparativamente bajo. Actualmente ya es posible obtener información sobre el estado del tiempo o pedir un taxi en el baño.

Como coach, la diseñadora Uta Kurz traduce el lenguaje no verbal del diseño para aquellos que participan en la toma de decisiones relacionadas con el diseño sin estar preparados para ello. En su opinión, la digitalización ya desempeña un papel vital en los hoteles cuando se trata del diseño y control de la luz. Los días en que los costos de materiales y equipamiento en hoteles de lujo se consideraban insignificantes han tocado a su fin.

Más información sobre Uta Kurz , Bernd Eigenstetter y Phoenix Design, así como Ian Biglands y los hoteles Premiere Inn

Digitalización, limitaciones y oportunidades.

¿Qué grado de digitalización deben ofrecer los baños de hotel en el futuro? ¿Qué es lo que será viable y dónde están, en su opinión, los límites de lo «deseable»?, preguntó el presentador.

Eigenstetter subrayó que muchos ven el baño como el último lugar de retiro analógico, mientras que otros quieren sobrepasar los límites de la tecnología. Ya es posible cambiar virtualmente la habitación de hotel, por ejemplo, para trasladarse a otras partes del mundo con la ayuda de proyecciones. Eigenstetter reconoce a ambos grupos por igual. Se preguntó en qué consistiría el lujo digital en el futuro ante las mejoras concebibles.

Bernd Eigenstetter de Phoenix Design.
Diseñadora y coach Uta Kurz.

Avances técnicos simplemente fáciles de usar.

Uta Kurz señaló un aspecto esencial: los logros digitales en los hoteles deberán ser fáciles de usar y funcionar de verdad.

Aunque esto pueda parecer algo trivial, se trata de un problema central, porque, de no ser así, la experiencia emocional tan mencionada que los usuarios tienen al interactuar con la tecnología podría provocar una sensación de propia inadecuación. En este sentido distinguimos entre tecnologías que están permanentemente instaladas en el hotel y se controlan de forma central, como por ejemplo los sensores, y las que son operadas individualmente por el huésped utilizando su smartphone.

Tecnología, que fomenta la sostenibilidad.

A Biglands le gustaría hacer más efectivo el uso del agua a través de la digitalización. Cada vez más se utilizarán duchas de alto consumo. El debate abarcó cuestiones como el control del consumo, sostenibilidad, recogida de datos, protección de datos y tecnología sensorial, así como las oportunidades y limitaciones de la estandarización.

Ian Biglands, director de desarrollo de los hoteles Premiere Inn.